Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен, возврат и гарантийное обслуживание Кто оплачивает доставку при возврате или обмене товара надлежащего качества В случае возврата или обмена товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель, согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества (гарантийный срок) Если товар оказался ненадлежащего качества и это подтверждено актом сервисного центра или соответствующей экспертизой, покупатель имеет право: на бесплатное устранение недостатков (гарантийный ремонт); на замену товара на аналогичный; на возврат уплаченных средств. Гарантийный срок на товары указывается в описании или в гарантийном талоне. В каких случаях действует гарантия, а в каких нет Гарантия действует, если: сохранён товарный вид и заводская маркировка; есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная); соблюдены правила эксплуатации, указанные производителем. Гарантия НЕ действует, если: имеются следы механических, термических или химических повреждений; товар использовался с нарушением инструкции; было вмешательство в конструкцию (самостоятельный ремонт, модификация и т. д.); истёк гарантийный срок. Кто оплачивает доставку при гарантийном обслуживании В большинстве случаев доставка товара в сервисный центр для гарантийного обслуживания оплачивается покупателем. Возврат товара после ремонта или замены может быть осуществлён за счёт продавца либо по договорённости сторон. Процедура возврата, обмена и гарантийного обслуживания Свяжитесь с нами любым удобным способом (по телефону или электронной почте). Опишите ситуацию: причину возврата, наличие дефекта, желаемое действие (обмен, возврат, ремонт). Приложите фото/видео (при необходимости) и документы, подтверждающие покупку. После согласования отправьте товар по указанному адресу. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней с момента получения товара. Процедура возврата средств за товар Формат: Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, на счёт в платёжной системе и т. д.). Комиссии: Комиссии за банковские переводы не возвращаются, если это предусмотрено правилами платёжной системы. Все остальные расходы компенсируются согласно действующему законодательству. Срок: Средства возвращаются в течение до 7 рабочих дней с момента утверждения возврата и получения товара обратно.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.