Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін, повернення та гарантійне обслуговування Хто сплачує доставку при поверненні або обміні товару належної якості У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець, згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Права покупця у разі придбання товару неналежної якості (гарантійний термін) Якщо товар виявився неналежної якості і це підтверджено актом сервісного центру або відповідною експертизою, покупець має право: на безоплатне усунення недоліків (гарантійний ремонт); на заміну товару аналогічним; на повернення сплачених коштів. Гарантійний термін на товари зазначається в описі або в гарантійному талоні. У яких випадках гарантія діє, а в яких ні Гарантія діє, якщо: збережено товарний вигляд та заводське маркування; є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна); дотримано правил експлуатації, зазначених виробником. Гарантія НЕ діє, якщо: виявлені сліди механічного, термічного або хімічного пошкодження; товар був використаний з порушенням інструкції; були втручання в конструкцію (самостійний ремонт, модифікація тощо); закінчився гарантійний термін. Хто сплачує доставку при гарантійному обслуговуванні У більшості випадків доставка товару до сервісного центру для гарантійного обслуговування оплачується покупцем. Повернення товару після ремонту або заміни може бути здійснене за рахунок продавця або за домовленістю сторін. Процедура повернення, обміну, гарантійного обслуговування Зверніться до нас будь-яким зручним способом (телефоном або електронною поштою). Опишіть ситуацію: причину повернення, наявність дефекту, бажану дію (обмін, повернення, ремонт). Додайте фото/відео (за потреби) та документи, що підтверджують покупку. Після погодження надішліть товар на вказану адресу. Ми розглянемо звернення протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару. Процедура повернення коштів за товар Формат: Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата (на банківську картку, на рахунок у платіжній системі тощо). Комісії: Комісії за банківські перекази не повертаються, якщо це передбачено правилами платіжної системи. Усі інші витрати компенсуються згідно з чинним законодавством. Термін: Кошти повертаються протягом до 7 робочих днів з моменту затвердження повернення і отримання товару назад.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.